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Condizioni generali di vendita

Articolo 1 - Oggetto

Queste condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla prenotazione di soggiorni nelle camere degli ospiti di Manoir de la Baldette, sia sul posto che in caso di prenotazione remota via telefono, in il sito web www.labaldette.com o la nostra piattaforma di prenotazione remota elloha.com. Regolano tutti i passaggi necessari per la prenotazione e il seguito della prenotazione tra le parti contraenti. Il cliente riconosce di avere letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita della tariffa prenotata disponibile sulla nostra piattaforma di prenotazione. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate sul posto o concluse telefonicamente o via Internet tramite la nostra piattaforma di prenotazione.

Articolo 2 - Durata del soggiorno

Il cliente firmatario di questo contratto stipulato per un periodo di tempo definito non può in alcun caso invocare alcun diritto di rimanere nei locali oltre tale data.

Articolo 3 - Prenotazione e conclusione del contratto

La prenotazione diventa effettiva quando il cliente ha pagato il costo del suo soggiorno con carta di credito, contanti o assegno emesso su una banca francese.
Il prezzo di una notte corrisponde all'affitto di una camera arredata e dotata di biancheria da letto e da bagno, con la fornitura di una colazione continentale il mattino successivo.
Prenotazione Il cliente riconosce di aver letto la natura, la destinazione e le condizioni di prenotazione dei servizi disponibili sul nostro sito web e della piattaforma di prenotazione e ha richiesto e ottenuto le necessarie e / o informazioni aggiuntive per effettuare la sua prenotazione in perfetta conoscenza di causare. Il cliente è l'unico responsabile della sua scelta dei servizi e della loro idoneità alle sue esigenze, in modo che la nostra responsabilità non possa essere ricercata a questo riguardo. La prenotazione è considerata accettata dal cliente al termine del processo di prenotazione.
Processo di prenotazione Le prenotazioni effettuate dal cliente vengono effettuate direttamente sul sito o tramite il buono di prenotazione dematerializzato disponibile online sulla nostra piattaforma di prenotazione. La prenotazione si considera formata al ricevimento del modulo di prenotazione. Il cliente si impegna, prima di ogni prenotazione, a completare le informazioni richieste sul voucher o sulla richiesta di prenotazione. Il cliente certifica la veridicità e l'accuratezza delle informazioni trasmesse. Dopo la scelta definitiva dei servizi da prenotare, la procedura di prenotazione include il sequestro della carta di credito
in caso di garanzia o richiesta di pagamento anticipato, consultazione e accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni di vendita della tariffa prenotata prima della convalida della prenotazione e, infine, della convalida della prenotazione da parte del cliente.
Conferma di ricezione della prenotazione La nostra piattaforma di prenotazione conferma la ricezione della prenotazione del cliente inviando una e-mail senza indugio. In caso di prenotazione online, la conferma di ricezione della prenotazione via e-mail riepiloga l'offerta contrattuale, i servizi riservati, i prezzi, le condizioni di vendita relative alla tariffa selezionata, accettata dal cliente, la data prenotazione, informazioni sul servizio post-vendita, nonché l'indirizzo dello stabilimento del venditore in cui il cliente può presentare le sue richieste.
Prezzi I prezzi relativi alla prenotazione dei servizi sono indicati prima e durante la prenotazione. I prezzi sono confermati al cliente in quantità TTC, nel motto commerciale dello stabilimento, e sono validi per la durata indicata sul sito www.labaldette.com e sulla piattaforma di prenotazione. Se l'addebito sulla proprietà è in una valuta diversa da quella confermata nella prenotazione, i costi di cambio sono a carico del cliente. Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili nella valuta locale dello stabilimento, se non diversamente specificato sul sito. La tassa di soggiorno, presentata sulla pagina delle tariffe, deve essere pagata direttamente in loco presso lo stabilimento. La tassa di soggiorno è una tassa locale che il cliente deve pagare al proprietario che poi la trasferisce al Tesoro. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi variazione della tariffa applicabile all'IVA si rifletterà automaticamente sui prezzi indicati nella data di fatturazione. Qualsiasi modifica o introduzione di nuove tariffe legali o regolatorie imposte dalle autorità competenti si rifletterà automaticamente sui prezzi indicati alla data della fatturazione.
Pagamento Il client comunica le sue coordinate bancarie come garanzia della prenotazione salvo esigenze o tariffe speciali, carta di credito bancario o privato (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... secondo le possibilità offerte dall'istituto o dalla la piattaforma di prenotazione dello stabilimento), indicando direttamente nella zona prevista a tale scopo (ingresso sicuro da crittografia SSL) il numero della carta senza spazi tra i numeri e la data di scadenza (si precisa che la carta bancaria utilizzata deve essere valida al momento del consumo del servizio) e il crittogramma visivo. Deve presentarsi allo stabilimento con la carta di credito che gli ha permesso di garantire la prenotazione. Il tasso di pagamento viene effettuato allo stabilimento durante il soggiorno, eccetto per tariffe o condizioni particolari in cui il pagamento con addebito parziale o totale è dovuto al momento della prenotazione. Questo pagamento anticipato è chiamato un deposito. In caso di mancato arrivo (prenotazione non viene annullata - cliente non presente) garanzia della prenotazione con carta di credito, l'hotel addebiterà al cliente, in un'unica soluzione, l'importo indicato nei suoi termini e le condizioni generali di vendita. La proprietà ha scelto elloha.com/stripe.com per garantire i pagamenti online con carta di credito. La validità della carta di credito del cliente è verificata da stripe.com. Ci può essere un rifiuto della carta di pagamento per diversi motivi: carta rubata, carta bloccata, raggiunto il soffitto, errore di inserimento ... Se si verifica un problema, il cliente sarà più vicino alla sua banca, da un lato, il stabilimento d'altra parte per confermare la prenotazione e il metodo di pagamento. Nel caso di una tariffa soggetta al pagamento anticipato online, l'importo pagato in anticipo, che è il deposito, viene addebitato al momento della prenotazione. Alcune istituzioni possono generare fatture / note elettronicamente, il file originale è certificato e disponibile online all'indirizzo Internet fornito dall'istituto.
Rispetto della privacy Il cliente è informato, su ciascuna delle forme di raccolta di dati personali, della natura obbligatoria o facoltativa delle risposte tramite la presenza di un asterisco. Le informazioni elaborate sono destinate allo stabilimento, a elloha.com, alle sue entità, ai suoi partner, ai suoi fornitori (compresi i fornitori di pagamento online). Il cliente autorizza elloha.com a comunicare i propri dati personali a terzi a condizione che tale comunicazione sia compatibile con la realizzazione delle operazioni incombenti su elloha.com ai sensi dei presenti termini e condizioni e in relazione alla carta di protezione del cliente dati personali In particolare per i pagamenti online, i dati bancari del cliente devono essere inviati dal fornitore di servizi di pagamento stripe.com alla banca dello stabilimento, per l'esecuzione del contratto di prenotazione. Il cliente è informato che questo trasferimento di dati può quindi essere effettuato in paesi stranieri che non dispongono di un'adeguata protezione dei dati personali ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Tuttavia, il cliente acconsente a questo trasferimento necessario per l'esecuzione della sua prenotazione. Constellation SAS / Stripe.com come professionista si è impegnato nei confronti dell'istituzione a prendere tutte le misure di sicurezza e riservatezza dei dati per tali trasferimenti di dati.
Accordo di prova Il sequestro dei dati bancari richiesti, nonché l'accettazione delle presenti condizioni generali e del buono o della richiesta di prenotazione, costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa. I registri computerizzati conservati nei sistemi informatici di elloha.com. sarà tenuto in condizioni ragionevoli di sicurezza e
come prova di comunicazioni, ordini e pagamenti tra le parti. Il cliente viene informato che il suo indirizzo IP è registrato al momento della prenotazione.

Articolo 4 - Modifica o annullamento da parte del cliente

Qualsiasi modifica della prenotazione è soggetta alla disponibilità delle camere.
Qualsiasi cancellazione deve essere comunicata tramite lettera o e-mail indirizzata al proprietario. Cancellazione gratuita se si verifica più di 7 giorni prima dell'inizio del soggiorno, tranne nel caso di condizioni o tariffe speciali in cui l'addebito parziale o totale del pagamento viene effettuato durante la prenotazione.
Cancellazione meno di giorni 7 prima dell'arrivo: 30% della prenotazione è dovuto al proprietario e addebitato sulla carta di credito del cliente, salvo condizioni o tariffe speciali in cui la portata parziale o totale del pagamento è al momento della prenotazione.
Se il cliente non appare fisicamente, via e-mail o per telefono prima di 20 ore il giorno dell'inizio del soggiorno, questo contratto diventa nullo e il proprietario può disporre del suo bed and breakfast. L'importo della prenotazione rimane acquisito al proprietario.
In caso di soggiorno abbreviato, il prezzo corrispondente al costo dell'alloggio inizialmente pianificato rimane interamente acquisito al proprietario, salvo in caso di forza maggiore. Si ricorda al cliente, in conformità con l'articolo L. 121-21-8 12 ° del Codice dei Consumatori francese, non ha il diritto di recesso di cui all'articolo L. 121-21 del Codice di il consumo. Le condizioni di vendita della tariffa prenotata specificano i termini di cancellazione e / o modifica della prenotazione. Quando le condizioni di vendita della tariffa prenotata permesso, la cancellazione della prenotazione può essere fatta direttamente con l'hotel, il cui numero di telefono sono indicati sulla conferma della prenotazione inviata per e-mail. Tutte le prenotazioni sono nominative e non possono essere trasferite a terzi, sia gratuitamente che a pagamento.

Articolo 5 - Annullamento da parte del proprietario

Se il proprietario cancella questo soggiorno prima della sua partenza, deve informare il cliente tramite e-mail o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Il cliente sarà rimborsato immediatamente gli importi pagati.

Articolo 6 - Forza maggiore

Per forza maggiore si intende qualunque evento esterno alle parti che sia al contempo imprevedibile e insormontabile e che impedisca al cliente o all'ente di adempiere in tutto o in parte agli obblighi stabiliti nel contratto. Sono considerati caso di forza maggiore o caso fortuito quelli normalmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali e dei tribunali francesi. Ciascuna parte non può essere ritenuta responsabile nei confronti dell'altra parte in caso di inadempimento degli obblighi derivanti da un evento di forza maggiore. È espressamente convenuto che la forza maggiore sospende l'adempimento degli obblighi reciproci da parte delle parti e che ciascuna parte sostiene i relativi costi.

Articolo 7 - Arrivo

Il cliente deve arrivare tra 17h e 19 h il giorno della prenotazione. Arrivo tardivo su richiesta. Il parcheggio è gratuito sulla proprietà o sulla vicina piazza pubblica (Place du 8 May 1945). Una sala bici è ospitata in una cantina troglodita della proprietà.

Articolo 8 - Colazione

La colazione continentale viene servita al momento desiderato dal cliente prima di 11 nella sala da pranzo comune, nella stanza o fuori, se il tempo lo permette, e secondo i desideri del cliente.

Articolo 9 - Uso dei locali

Il cliente deve rispettare il carattere pacifico dei locali e usarli secondo lo scopo previsto. I pasti non possono essere consumati nelle camere, tranne la colazione, se il proprietario lo richiede su richiesta del cliente.
Il cliente accetta di rendere le stanze in buone condizioni. Dovrà dichiarare qualsiasi degrado di cui potrebbe essere responsabile e assumere le riparazioni.
L'intera casa è una zona non fumatori. Posacenere sono disponibili per gli ospiti che vorrebbero fumare al di fuori dei locali. Qualsiasi comportamento contrario alla moralità e all'ordine pubblico farà sì che lo stabilimento chieda al cliente di lasciare la struttura senza alcun compenso e / o senza alcun rimborso se è già stato effettuato un pagamento.

Articolo 10 - Capacità

Questo contratto è per un numero specifico di persone. Il proprietario ha il diritto di rifiutare altri ospiti.
Questo rifiuto non può in alcun modo essere considerato come una modifica o una violazione del contratto su iniziativa del proprietario, in modo che in caso di partenza di un numero di clienti superiore a quelli rifiutati, nessun rimborso può essere considerato.
Per motivi di sicurezza, la nostra casa non è adatta ai bambini piccoli.

Articolo 11 - Animali

Per il comfort di tutti, gli animali non sono accettati, ad eccezione dei cani guida. In caso di partenza di un cliente motivato dal rifiuto del suo animale, nessun rimborso può essere preso in considerazione.

Articolo 12 - Partenza

Le stanze devono essere lasciate libere la mattina della partenza prima di 11 h 30.

Articolo 13 - Responsabilità del proprietario

Le fotografie presentate sul nostro sito web www.labaldette.com e la nostra piattaforma di prenotazione non sono contrattuali. Mentre ogni sforzo è fatto per le fotografie, grafica e testi per illustrare la nostra proprietà dare come precisa un quadro il più possibile dei servizi offerti, possono verificarsi variazioni tra il momento della prenotazione e il giorno del consumo del servizio. Il proprietario non può essere ritenuta responsabile per l'inadempimento o la cattiva esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, a causa del terzo da parte del cliente, tra cui la mancata disponibilità della rete Internet, l'impossibilità di accedere al sito web web, intrusione esterna, virus informatici o in caso di pagamento anticipato non autorizzato dalla banca del corriere. Qualsiasi prenotazione o di pagamento che sarebbe illegale, inefficace, incomplete o fraudolento per qualsiasi causa imputabile al cliente verrà annullare l'ordine spese del cliente, fatta salva ogni azione civile o penale contro di lui.

Articolo 14 - Reclami

I reclami relativi alla mancata esecuzione o all'esecuzione impropria dei servizi riservati devono essere portati alla nostra attenzione per iscritto, entro un termine di otto giorni dalla data di partenza dello stabilimento, sotto pena di esclusione.
Risoluzione delle controversie Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge francese senza interferire con le disposizioni di protezione obbligatorie applicabili nel Paese di residenza dei consumatori.
Interamente Le presenti condizioni generali di vendita, le condizioni di vendita del prezzo prenotato dal cliente, e il bene o la richiesta di prenotazione esprimono la totalità degli obblighi delle parti. Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal cliente sarà in grado di integrarsi con le presenti condizioni generali. I documenti che costituiscono gli impegni contrattuali tra le parti sono, in ordine decrescente di priorità, il buono o la richiesta di prenotazione (comprese le condizioni speciali della tariffa prenotata) e le presenti condizioni generali. In caso di contraddizione tra il modulo di prenotazione e le condizioni generali, le disposizioni contenute nel modulo di prenotazione saranno le uniche applicabili all'obbligo in questione. Le presenti condizioni generali di vendita via Internet possono essere in qualsiasi momento modificate e / o integrate dallo stabilimento. In questo caso, la nuova versione delle condizioni generali di vendita via Internet sarà messa online dallo stabilimento. Non appena viene pubblicato online, la nuova versione delle condizioni generali di vendita tramite Internet verrà applicata automaticamente a tutti i clienti.